Nossa política de cancelamento se aplica a todos os eventos listados na plataforma, cada um com sua própria política determinada pelos respectivos organizadores.
No entanto, o IGO TICKET estabelece uma política padrão que permite o cancelamento do pedido até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 48 horas de antecedência ao início do evento. Se você estiver dentro dos prazos estabelecidos pela plataforma, siga os passos abaixo:
1. Faça login na plataforma IGO TICKET com sua conta.
2. Envie um e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento do(s) ingresso(s), informando seu CPF e o motivo do cancelamento.
3. Após seguir os passos acima, aguarde o processamento do cancelamento.
O processo de cancelamento é irreversível. Uma vez confirmado o cancelamento e o reembolso, não será possível reverter a decisão. Não é permitido cancelar apenas um ingresso de um pedido. Ao solicitar o cancelamento, todos os ingressos do pedido serão cancelados. Esperamos que essas instruções sejam úteis. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
